A bizalomépítés eszközei a márkamagazinok

Az Egyesült Királyság legnagyobb fogyasztói bizalmat élvező márkáinak kétharmada rendszeres vásárlói magazinnal keresi meg ügyfeleit, mutat rá a Royal Mail felmérése. Olyan szervezetekről van szó, mint a British Airways, a Tesco, a Virgin, a Norwich Union, a British Gas és az AA, melyeket a közelmúltban kategóriájukban (nem FMCG szektor) a legszélesebb körű bizalmat élvező márkáknak nyilvánítottak egy évente elkészített Reader's Digest kutatást követően.

Ezek a cégek integrált vásárlói kommunikációs stratégiájuk részeként az ATL kommunikáció és az üzletekben való terjesztés mellett egyéb kiadványokat is megjelentetnek a fogyasztóik számára. Ezeknek kétharmadát a postán keresztül terjesztik, mely lehetővé teszi, hogy személyre szabottabban szólítsák meg a célcsoportot.

Emily Fovargue, a Royal Mail kiadványterjesztési igazgatója elmondta: "Az, hogy a legkedveltebb márkák ekkora hányada rendelkezik fogyasztói kiadványokkal, nem véletlen. Már régóta köztudott, hogy ezek a kiadványok kiválóan alkalmasak a hűség kiépítésére és a közvetlen eladások ösztönzésére, emellett pedig új vásárlók megszerzésére is jól alkalmazhatóak. Most már azt is elmondhatjuk, hogy a bizalom kialakulását is nagyban elősegítik. Mivel a jelenlegi helyzetben a hangsúly egyre inkább a vevőmegtartás felé tolódik el, egyre fontosabbá válik a bizalom vevő és eladó között. A fogyasztói kiadványok forgalmának havi szintű növekedésével - nemrégiben a rádió, a mozi és a kültéri eszközök számaival is felvette már a versenyt - érdekes lesz megfigyelni, hogy a 2009-ben győztes márkák közül hány rendelkezik majd fogyasztói kiadványokkal."

2009. 03. 11.

Forrás: Médiainfo